上海客户采购剪板机的售前服务工作是如何做的

机床作为制造业的核心，是中国战略性产业之一，也是推动制造业结构迈向中的重要力量。近几年，伴随着市场需求的与日俱增，我国数控机床产品的技术水平有了明显的提升。在国家经济快速发展大环境下，我国数控机床行业也不断地向高水平发展，机床制造队伍正不断地更新和壮大。
　　
　　眼下，随着“机器换人”浪潮的不断涌入，转型升级已成为国内机床企业的必选之路。在国内机床行业市场竞争激烈的时代背景下，机床企业又改如何顶住压力，走好转型升级之路呢？下面请跟随小编的步伐，看看哪“利器”可助推机床企业从容升级。
　　
机床行业发展有妙招“利器” 助推企业从容升级

　　一.实现管理的精细化，建立“可视化”机床企业
　　
　　在经济的寒冬中，机床企业要实现生存与发展，必须致力于管理的精细化，严格控制成本，降低库存。通过ERP的应用，可以实现物流、资金链、信息流的“可视化”；通过MES的应用实现生产制造信息的实时反馈；通过ERP与MES的集成实现管控一体化；通过APS的应用提高生产计划的科学性；通过精益生产（LP）消除浪费；通过劳动力管理实现对生产工人绩效的管理，真正提高数控机床生产效率和机床设备利用率；而通过TQM可以实现对质量的全面分析，找出质量问题的成因，从而不断改进产品质量。
　　
　　二.优化企业业务流程，实现运作
　　
　　在手工管理的条件下，企业的运作是以业务部门为核心，往往将业务流程割裂，造成业务流程的执行效率低下。因此，企业可以通过应用业务流程管理软件(BPM)来分析和优化数控机床产品加工的业务流程，并在ERP系统中根据优化之后的业务流程，来提高流程执行的效率和自动化。
　　
　　三.机床企业应与上下游企业之间加强供应链协作，协同制胜
　　
　　在经济不景气的环境下，靠企业单枪匹马，往往难以应对风险。而通过加强上下游企业之间基于供应链的协作，可以分散风险，提高且的预警能力。机床整机生产企业可以与机床附件生产企业建立长期合作关系，让整机搭配适合自身加工需求的附件产品一同完成生产工业，从而达到更生产。这样不仅可实现整机与机床附件产品间的匹配，同时还能能有效提高产品加工效率，真正实现合作企业间的“双赢”。
　　

　　四.提高市场反应速度，及时把握机床企业运作绩效
　　
　　要想对市场作出及时和正确的反应，就需要知己知彼。而商业智能系统，以及在此基础上进行企业绩效分析的企业绩效管理系统（EPM），可以对企业运营的数据进行挖掘和多维度的分析，尤其是财务分析、营销分析，对于企业及时掌控外部市场的变化和企业内部运营的绩效是非常关键的。而BI和EPM的数据，则主要来自ERP系统。
　　
　　五.强化客户关系管理，提升客户满意度
　　
　　挖掘一个新客户是留住一个老客户成本的五倍，在经济不景气的环境下，留住老客户，服务好老客户，提升客户满意度，显得更为重要。CRM系统为企业强化客户关系管理提供了管理工具，而CRM与ERP系统紧密集成，可以管理与客户的合作过程。另外，通过应用ERP和MES系统，可以实现可追溯，批次追踪，这对于强化企业服务质量，及时追踪质量问题，提高客户满意度，也非常关键。
　　
　　六.缩短产品上市周期，把握先机
　　
　　缩短产品上市周期，既要缩短生产准备的周期，也要缩短企业的生产制造、物流供应的周期。CAD/CAM技术可以实现机床产品研发周期，提高机床产品加工的效率；CAE技术可以通过减少物理样机的制作，减少设计返工，而提高机床产品研发效率；而PLM建立了支撑产品研发的平台，则不仅可以实现机床产品研发过程中的数据、流程的管理，还可以有效管理产品的变更，并通过产品配置，迅速建立满足客户需求的机床产品信息，从而缩短产品上市周期，ERP系统可以有效协同营销、生产和采购环节，加速数控机床产品的生产制造和物流供应周期。因此实现PLM/ERP的集成，可以有效缩短数控机床产品上市周期。
　　
　　七.增加产品的附加值，提升品牌价值
　　
　　经济不景气环境下，企业一方面要节流，另一方面更重要的是开源。而提高产品创新能力，提高产品的附加值，并在此基础上提升品牌影响力，是企业重要的竞争策略。另外，如何开发让客户更喜爱的产品，更“酷”的产品，也是企业的制胜之道。因此，加强工业造型设计、加强产品核心技术的研发，提升产品的性能，都是企业需要重点强化的工作。CAD，以及相关的逆向工程、快速成型，概念设计等技术，能够让产品更酷；而CAE，以及相关的优化设计技术，则可以通过虚拟仿真，真正提升产品性能；PLM是企业研发的平台，不仅可以用于产品研发部门，而且还可以支持企业的市场运作、售后服务、维修维护，因此，可以帮助企业提升品牌价值。
　　

　　八.发展制造服务业，向高利润区转移
　　
　　制造业领域，有一个的微笑曲线，就是纯粹从事制造、装配，是利润率低的环节，因此，企业要向高利润区转移，一方面是加强产品研发，提升产品附加值；另一方面是向服务转移。现在，经济发达地区，出现了一些专门的制造服务业企业，从事模具设计、制造，快速成型等服务的企业，而电梯行业的不少制造企业已经开始从事售后的维护服务，家电行业，则作为服务内容，必须为客户提供安装、维修等服务。因此在服务方面做文章，也是企业的发展之道。落实到机床行业，机床生产企业应具备提供一整套机床加工产品的能力，同时也要为用户提供贴心的售前、售中、售后服务，确保能时间解决用户使用机床产品过程中出现的问题。
　　
　　九.发展绿色制造，实现可持续发展
　　
　　节能、降耗，建立环境友好型企业，使用环保的材料，对于机床企业来说，不仅可以提高竞争力，也可以彰显企业的社会责任感。要支撑机床企业发展绿色制造，实现可持续发展.绿色制造是生态发展的需要，也是中国制造向发展的必然选择。实现绿色生产的有效途径就是减少机床的重量，节省材料，同时降低机床使用时的能源消耗，提高机床的动态性能。从传统的以小的投资赚取大的利润转变为以少的资源创造大的价值，实现可持续生产。
　　
　　十.创新商业模式，拥抱互联网经济
　　
　　产品创新、管理创新，这些都是在经济不景气的环境下，机床企业生存、发展的必由之路。但是商业模式创新，对于企业来说，在互联网经济环境下，则显得尤为重要。传统行业电商化是当下一个不可抗拒的潮流，电子商务的崛起也让机械行业寻找到了更加广阔的市场。在互联网时代，众多机床企业纷纷转变营销模式，选择与电商联手合作，在互联网进行宣传推广和产品营销。业内的宝鸡机床、沈阳机床、新跃机床等机床企业均相继与机床商务网展开深入合作，成为机床商务网战略合作会员企业，企业网络负责人也纷纷对合作效果深表示满意，认为互联网打开了他们新的营销渠道，也成为他们品牌推广有效的途径。未来，希望更多机床企业能抓住“互联网＋”时代变革契机，搭载“互联网＋制造业”快车，实现商业模式的创新发展。
　　
　　要贯彻这“法宝”，应用相应的解决方案是一个必要的手段。但机床企业的信息化过程，并非是简单地采购IT工具，而是需要系统的规划，配备专业的人才，由业务部门与IT部门高度协作，在企业领导的大力支持之下，有目的、有计划地实施，循序渐进，才能步步为赢！